よくあるご質問を下記にまとめました。
困ったときやお問い合わせをする前にご覧下さい。
- 解約について
- 解約する旨を当社までご連絡ください。
ご利用いただている各種機器(セットトップボックス、ケーブルモデムなど)の回収に訪問します。
解約の際は、引込線撤去費用(15750円)が必要です。
ケーブルテレビ契約を解約されますと、テレビ電波が受信できない状態になります。引き続きテレビをご覧になるには、お客様にてアンテナを設置するなどしてテレビ電波が受信できる状態にしてください。 - 当社と契約中に自宅を改築する際の手続きについて
- 改築する旨を当社までご連絡ください。(工事開始2週間前までに)
引込線の一時撤去(有料26,250～)(条件により金額がことなります)をいたします。
各種機器(セットトップボックス、ケーブルモデム、告知端末なと)もお預かりいたします。
改築完了前後に当社までご連絡ください。
引込線の再引込、各種機器の設置を施工します。 - 利用料金をクレジットカードで支払いたいのですが
- 申し訳ありませんが当社では、クレジットカードによる利用料金のお支払いはできません。
口座引落のみとなっております。ご了承ください。 - 地上デジタル放送について
- セットトップボックスを接続しなければ地上デジタル放送は受信できませんか?
地上デジタル放送の受信のみであれば、セットトップボックスなしで地上デジタル放送が受信できます。
ご覧いただくためには、「地上デジタル放送対応デジタルTV」または、「地上デジタル放送対応チューナー」をご利用いただく必要がございます。
ただし、ホームターミナルはセットトップボックスに交換していただく必要があります。
現在、アナログサービスの契約をしていますが、デジタル放送に移行する場合の手続きは？
契約変更の旨を当社までご連絡ください。
その際、ホームターミナルからセットトップボックスへの交換費用として、8,400円（税込）が発生します。
（デジタル対応工事のため、別途費用が発生する場合があります。）お申し込み・手続きなどは以下の通りです。 - ケーブルテレビって何? よいところは?
- ケーブルテレビは、状態の良い電波をケーブルテレビ局(鳥取テレトピア)でいったん受け、それを各家庭にケーブル(有線)で配信するものです。
ケーブルテレビのよいところは、高画質であること、自分でアンテナを立てなくてもたくさんのチャンネルが比較的安く見られること、ケーブル自体が将来的に情報通信分野(インターネットなど)に流用できること、将来テレビ放送がデジタル化した際にも比較的円滑に移行できることなどがあります。
(ケーブルTVとは参照) - セットトップボックスって何ですか?
- ケーブルテレビ局(鳥取テレトピア)からの信号を受信して、一般のテレビでは見られない13チャンネル以上を見られるようにする機械です。当社が各ご家庭に1台設置します。
データ放送や高画質な映像がお楽しみいただけます。
また、デジタル映像からアナログ映像へ変換する機能もありますので、アナログテレビでご利用いただくことも可能です。 - 家にテレビが2台以上ある場合、視聴形態及び利用料金はどのようになりますか？
- 「てんこもり」「らくらく」「デジタルミニ」の利用契約では、セットトップボックスを接続したテレビは各コースの内容がご覧になれます。
セットトップボックスが接続されていないその他のテレビについて
アナログテレビの場合は
NHK総合・教育
日本海テレビ
山陰放送
山陰中央
NHK衛星第一、第二
ぴょんぴょんチャンネル
NCNコミュニティチャンネル
QVC
ショップチャンネル
デジタルテレビの場合は
NHK総合・教育
日本海テレビ
山陰放送
山陰中央
ぴょんぴょんチャンネル
NCNコミュニティチャンネル
がご覧に なれます。
利用料金は、原則セットトップボックスの台数に応じて変わってきます。
「てんこもり」なら3,990円/台
「らくらく」なら3,675円/台
「デジタルミニ」なら1,995円/台
例えば…
家に5台テレビがあって、セットトップボックスが接続されているテレビは1台のみ。契約は「てんこもり」。
この場合の当社からケーブルテレビの利用料金として請求させていただく額は、3,990円となります。
セットトップボックスが接続されていないその他のテレビの利用料金は発生しません。
なお、各テレビで、「てんこもり」「らくらく」「デジタルミニ」をご覧になるには追加セットトップボックス利用料として、「てんこもり」「らくらく」毎月1,785円／台、「デジタルミニ」毎月1,365円／台が必要になります。 - 自主番組というのはどういうものですか？
- 加入者の皆様にとって身近な情報を適宜放送していくものです。鳥取市内のニュース、催し・イベント、鳥取市からの行政情報、JA鳥取いなばからの農業情報を、映像と静止画で放送いたします。(今週のぴょんぴょんチャンネルを参照)
内容については、加入者の皆様のご意見を取り入れながら、市民の皆様が出演されるような番組構成を検討しています。 - NHKの受信料は利用料に含まれているのですか？
- 月々の利用料金には、NHK(総合、教育、衛星第1、衛星第2)の受信料は含まれておりません。各ご家庭でNHKとの衛生カラー契約が必要です。
種別 月額(税込) 総合・教育 1,395円 衛星第1・第2 945円 合計 2,340円 - テレビの屋内配線はそのまま使えますか？
- 配線状態がよい同軸ケーブルはそのまま使用できますが、錆びているなど状態の悪いものについては、新しいものに張り替えさせていただく場合があります。
- 現在のアンテナはどうすればいよいのですか？
- 地上波(NHK、日本海テレビ、山陰放送、山陰中央放送)、BS放送、WOWOWについては必要なくなります。
ケーブルテレビでご覧になれないCS放送(スカイパーフェクTV)を引き続きご覧になるには、従来どおりアンテナをご使用いただく必要があります。
