ケーブルインターネットの利用で困ったときの参考にしてください

• 悪質な迷惑メールを受信しました
• 1. 不正請求などの悪質な迷惑メールを受信した場合は、以下のサイトを参考していただくか、最寄の関係機関へご相談ください。
     国民生活センター
     http://www.kokusen.go.jp/
     総務省のサイト
     http://www.soumu.go.jp/s-news/2003/030402_1.html
     東部消費生活相談室
     住所:〒680-0011鳥取市東町1丁目271県庁第二庁舎1階
     電話:(0857)26-7604,7605
     
     またOutlookExpressをご利用の場合は、特定のメールを受信拒否する機能があります。
     -設定手順-
     1.メニューバー「ツール」→「メッセージルール」→「メール」の順に起動してください。
     2.「新規のメールルール」ほ作成します。
     　「ルールの条件」で、「件名に指定された言葉が含まれる場合」もしくは「メッセージ本文に指定した言葉含まれる場合」にチェック
     3.「ルールのアクション」で「サーバから削除する」にチェック
     4.「ルールの説明」で「指定した言葉が含まれる」の箇所をクリックし、広告メールに含まれる任意のキーワードを入力して、「追加」、「ok」の順にクリック。
     5.「ルール名」に任意の名称を入力し、設定後、画面を「ok」で閉じます。
     6.他の条件があれば、「メメッセージルール画面」で「新規メールルール」ボタンを押し、さらに「新規のメールルール」を追加します。
     7.条件の設定が完了したら、「メッセージルール画面」を「ok」で閉じます。
     

• OutlookExpress6で添付ファイル付のメールが受信されない
• 1. OutlookExpress6を使用した環境で、添付ファイル付のメールを受信しようとすると以下の警告が表示されメールを受信できないことがあります。
     「次の添付ファイルは安全でないため、メールからのアクセスが削除されました、添付ファイル名」
     OutlookExpress6では、ウイルスやスクリプト/コードの実行に関連するファイルタイプを判別するウイルス防止機能が追加されています。
     これは、安全でないと判断された添付ファイルを保存または開かないようにメール受信時に該当するメールをブロックします。
     OutlookExpressの設定をご変更頂きますと状況が改善されると存じますので、お手数ですがご確認ください。
     -確認方法-
     OutlookExpressを起動し、メニューバーの「ツール」>「オプション」>「セキュリティ」を順に起動します。
     「ウイルスの可能性がある添付ファイルほ保存したり開いたりしない」のチェックをはずして「ok」で閉じます。
     その後、受信したメールを再度ご確認ください。
     マイクロソフト社様にて該当の情報がごさいますので、ご参照ください。
     http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;291387

• ＮＥＣのパソコンでPCGATE Personalがプリインストールされている場合に、IEを起動する際、警告が表示され、「いいえ」ですすむとIEを使用してインターネットに接続したり、OutlookExpressを使用してメールの送受信を行おうとした時に、「新しいアプリケーションPCGATE Personalアプリケーション警告」メッセージが表示され、接続が中断される。
• 1. -対処方法(NEC様サイトへのリンク)-
     PCGATE Personal Ver1.2/Ver1.1でアプリケーションごとにネットワークのアクセス許可/拒否を設定する方法
     http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004408
     
     PCGATE Personal Ver1.2/Ver1.1で、セキュリティ設定を行った後に、メールの送受信ができなくなった場合の対処方法
     http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004406

• あるサイトを開いたら、「登録しました」と入会したような表示が出てきました、大丈夫でしょうか。
• 1. 迷惑メール等に記載されているURLを誤ってクリックしてしまい、悪質なサイトを開いてしまった際に、「登録しました」と入会したような表示がされ、料金を請求するケースがございます。こういった業者に対して弊社から個人情報を開示するような事はございません。尚、国民生活センター様のサイトにもお客様がご心配されているような類似の事例も掲載されておりますので、ご参考にしていただければと思います。
     http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/click.html
     http://www.kokusen.go.jp/
     http://www.kokusen.go.jp/map/ncac_map31.html
     東部消費生活相談室
     住所:〒680-0011鳥取市東町1丁目271県庁第2庁舎1階
     電話:(0857)26-7604,7605

• 最大化、最小化ボタンが文字化けしている
• 1. 最大化、最小化、閉じるボタンがおかしな文字になった場合の対処として、下記のマイクロソフト社のサイトに、該当の不具合に対するご案内がございます。
     Microsoftサポートオンライン
     Windows Meの場合:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880511
     Windows 9xの場合
     :http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880597
     また下記のサイトに自動修復ツールが公開されておりますので、ご参照ください。
     Windows.FAQ-Windows9x/Meフォントトラブル対処法(@niftyへのリンク)
     フォントトラブル対処法:http://homepage2.nifty.com/winfaq/fontstrouble.html
     *上記リンク先で紹介されている作業の実行につきましては、お客様の責任でお願いいたします。上記をお試しいただいても症状が改善されない場合は、PCメーカー様へご相談頂く事をお勧めいたします。
     

• インターネットをしていたら、WinAntiVirusやSystem Doctorからのメッセー ジが表示された。 インストールした方がいいでしょうか。
• 1. 偽セキュリティソフト（WinAntiVirusPro 2007、Systemdoctor等）にご注意ください。
     こうした偽セキュリティソフトはいろいろなWebサイトに表示されるポップアッ プ広告などから同ソフトのWebページを見るように誘導し、偽のウィルススキャ ンを実行します。その後、試用版をダウンロードするよう誘導し、試用版をイン ストールしてスキャンを実行すると、ウィルスやスパイウェアを検出したように 見せかけ、ウィルス・スパイウェアを駆除するためには正規版を登録する必要が あるとして、購入ページに誘導すしクレジットカード番号の入力を求めます。こ うした偽のソフトはスパイウェア（リスクウェア、グレイウェア等とも称される ことがあります）といい、お客様のセキュリティ上のリスクが発生する可能性の あるプログラムをいいます。
     ※こうしたソフトをインストールした事によりウィルスに感染する可能性は低い ですが、お客様のパソコン内の情報を盗む機能を含んでいる場合もございます。 こうしたソフトウェアのダウンロードやインストール時には充分ご注意ください。

• ブラウザ(Internet Explorer等)などで広告のような画面が勝手に表示される。
• 1. スパイウェアと呼ばれる不正プログラムに感染している可能性があります。 お使いのパソコンがWindowsXP、Windows Vistaの場合、まずはMicrosoft社より 無償のスパイウェア対策ツールのダウンロードが可能でございますのでご参照頂 けますでしょうか。
     
     「Windows Defender」 http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/software/default.mspx
     
     Windows98またはMEをご利用の場合は、スパイウェア駆除のフリーソフト 「Spybot」または「Ad-aware」を使って、システム内から駆除して頂く方法がご ざいますので、よろしければ下記サイトの「マルウェア」より「スパイウェア除 去基本操作、アプリケーション」をご参照ください。
     http://www.higaitaisaku.com/
     
     スパイウェアの対策につきましては、以下のようなサイトでもご紹介がございま すのでご参考までにご案内致します。
     http://enchanting.cside.com/security/spyware.html
     
     また、下記のようなサイトにて無料にてウィルススキャンが可能となっております。
     トレンドマイクロ社 ウイルスバスターオンラインスキャン http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
     シマンテック社 ウィルス検出 http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?j=1&langid=jp
     
     ウィルス及びワームの感染を防ぐ為には、定期的な Windows Updateが不可欠で す。定期的に以下のサイトにアクセスし、Windows Update の実行を行なって頂 けますようお願い致します。
     マイクロソフト社 Windows Update
     http://windowsupdate.microsoft.com/
     
     尚、ウィルスやスパイウェア感染が確認された場合の削除作業等を含めた操作の ご判断につきましては、お客様のご責任でお願い致します。万が一上記の作業を お試し頂いても状況が改善されない場合は、コンピュータの初期化作業も含めま してPCメーカー様へご相談頂く事をお勧め致します。