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• ケーブルインターネットって何?
• 1. ケーブルインターネットとは、ケーブルテレビの回線を使ってインターネットにアクセス可能なシステムを契約者のみなさまへ提供するサービスです。
     常時接続方式なので時間を気にすることなく、快適なインターネットライフが送れます。

• サービスエリアはどこですか?
• 1. 弊社がカバーするケーブルテレビ事業エリアと同一のエリアです。

• パソコンが必要ですか?
• 1. 必要です。当社から提供いたしますケーブルモデムに接続可能なパソコンが必要です。

• 集合住宅などの場合、加入できないことがあると聞きましたが…
• 1. そのようなケースもあります。特に集合住宅は物件ごとに工事方法が異なります。くわしくは当社までお問合せください。

• テレビの加入は考えていません。インターネットのみの加入はできますか。
• 1. できます。ただし加入金が必要になります。お申し出ください。

• ベストエフォートについて
• 1. 通信速度は、いつでも最良の環境を維持できるよう自動制御されておりますが、ぴょんぴょんインターネットサービスエリアに流れているデータ量の大小等により通信速度が遅くなることがあります。

• ケーブルインターネット使用中もテレビは視聴できますか?
• 1. テレビもインターネットも同時に利用できます。

• 接続時間に制限はありますか?
• 1. 定額制ですので、 時間を気にせず、何時間でも利用可能です。

• ケーブルモデムって何ですか?
• 1. ケーブルテレビ回線の同軸ケーブルを利用して、高速データ通信を行う機器のことをいいます。パソコンとはLANケーブルなどを使って接続します。当社では富士通製のケーブルモデムを使用しています。

• ケーブルモデムはどこで買うのですか?
• 1. お買い求めいただく必要はありません。当社からのリースになります。なおリース料は、ケーブルインターネットの利用料の中に含まれています。

• どこまでの工事をしてもらえるのですか?
• 1. 弊社の宅内工事は、保安器からケーブルモデム設置までです。ケーブルモデムからパソコンまでの結線及びパソコン側の設定については、お客様で行なっていただきます。なお、ご要望があればサポート店が有料にてパソコンまでの結線及び設定を行ないます。お客様宅内の工事を見積りに訪問した際にご相談ください。

• 3M(メガ)bpsってどのくらいのスピードですか?
• 1. フロッピー1枚(1.44メガ)のデータをおよそ4秒で受信可能な速度です。
     ＊最大通信速度が保証されている場合です。なお、弊社のケーブルインターネットサービスはベストエフォート型です。

• ネットワークゲームは対応していますか?
• 1. 基本的に対応可能とおもわれますが、ゲームによってはサービスを受けられないものもあります。
     ゲーム配信元又は管理元にお問合せください。

• パソコンの調子が悪い、使い方がわからない!
• 1. 申し訳ございませんが、弊社コールセンターではパソコンやソフト(ワードやエクセルなど)の使用方法についてはサポートしておりません。各メーカーサポートやソフトのヘルプ、パソコンショップなどにお問合せください。
     ケーブルインターネット、ケーブルモデムやその設定に係ることなどはどしどしコールセンター(37-1919)までお問合せください。