よくあるご質問を下記にまとめました。困ったときやお問い合わせをする前にご覧下さい。該当の無い場合はコールセンターまでお問い合わせください。

• ケーブルインターネットって何?
• サービスエリアはどこですか?
• パソコンが必要ですか?
• 集合住宅などの場合、加入できないことがあると聞きましたが…
• テレビの加入は考えていません。インターネットのみの加入はできますか?
• ベストエフォートとは?
• ケーブルインターネット使用中もテレビは視聴できますか?
• 接続時間に制限はありますか?
• ケーブルモデムって何ですか?
• ケーブルモデムはどこで買うのですか?
• どこまでの工事をしてもらえるのですか?
• 3M(メガ)bpsってどのくらいのスピードですか?
• パソコンの調子が悪い、使い方がわからない!

• 利用料金の支払方法は?
• 利用料金の引き落としはいつですか?
• 利用料金の年払いはありますか?
• 利用料金の支払いはいつからですか?
• 引き落とし口座をケーブルテレビの口座と別にしたいのですが…
• 加入金や工事費用など初期にかかる費用はどのくらいですか?

• どのような工事ですか?
• ケーブルモデムまでの工事及びケーブルモデムの設置を自分で行いたいのですが?
• 今あるテレビ用の配線を利用できますか?
• ケーブルモデムとパソコンはUSB接続しても構いませんか?

• パソコンは、どのようなものを用意すればいいですか?
• パソコン以外に準備するものはありますか?
• LANボード(カード)の値段はどれくらいですか?
• LANボード(カード)には、10BASE-Tと100BASE-TXとあるようですが?
• LANボード(カード)の推奨品はありますか?

• アクセスポイント連携サービスって何ですか?
• グローバルIPアドレスって何ですか?
• パソコンを複数台接続したいのですが
• オンラインゲームや音声チャットはできますか?
• 現在の接続コースを変更することはできますか?

• 自作のホームページは、公開できますか?
• cgiやssiは利用可能ですか?
• ホームページのアップロードの仕方は?
• WindowsXP Service Pack2を適用してからFTP転送出来ないようになった
• 追加したアカウントでもホームページを作成できますか?
• アクセスカウンタは設置できますか
• ftpソフト「FFFTP」を利用しているがファイル一覧を取得できない

• 希望のメールアカウントに使用できる文字は?
• 自分のメールアドレスはいつ頃わかりますか?
• 1度に送信できるメールの容量は?
• 他のプロバイダー経由で「ぴょんぴょんインターネットサービス」のメールをチェックできますか?
• 「ぴょんぴょんインターネットサービス」経由で他のプロバイダー発行のメールを送受信できますか?
• メールアドレスの追加、変更はできますか
• メールのパスワードは変更できますか
• 今まで使えていたのに急にメールの受信だけできなくなった。メーラーでタイムアウトなどのエラーが出る。サーバのメールを直接削除したい。

• いままで使用していた電話用モデムやTAは使用できますか?
• ケーブルモデムの機種は選択できますか?
• ケーブルモデムを利用するにはドライバーのイントストールは必要ですか?
• 普段インターネットをしない時は、ケーブルモデムの電源を切ってもいいですか?

• 悪質な迷惑メールを受信しました
• OutlookExpress6で添付ファイル付のメールが受信できない
• NECのパソコンでPCGATE Personalがプリインストールされている場合、IEを起動する際、警告が表示され…
• あるサイトを開いたら、「登録しました」と入会したような表示が出てきました、大丈夫でしょうか。
• インターネットをしていたら、WinAntiVirusやSystem Doctorからのメッセー ジが表示された。 インストールした方がいいでしょうか。
• ブラウザ(Internet Explorer等)などで広告のような画面が勝手に表示される。